נתב"ג מנגיש את החוויה: כנס מקצועי ראשון מסוגו למען נוסעים עם מוגבלות

בנמל התעופה בן גוריון נערך השבוע כנס מקצועי מיוחד בהובלת רשות שדות התעופה, בהשתתפות ארגוני הגג של אנשים עם מוגבלויות בישראל. מטרת הכנס הייתה אחת: להקשיב, ללמוד ולהנגיש – וליצור חוויית טיסה מכבדת, נגישה ושוויונית לכל נוסע ונוסעת.

שיח פתוח והידברות עם כלל הגורמים

במהלך הכנס התקיים דיון מקצועי ופתוח, שבו הועלו סוגיות מרכזיות הנוגעות להתנהלות נתב"ג מול נוסעים נעזרים. השיח התנהל בשיתוף פעולה עם נציגי חברות שירותי הקרקע, חברת התעופה אל על ונציגי הארגונים השונים – וכלל שיתוף בדגשים חשובים, השבת שאלות המשתתפים, והצגת מקרים מהשטח.

סיור מקצועי: מבט מקרוב על תהליכי השינוע וההתאמה

המשתתפים יצאו לסיור מקצועי ייחודי שכלל צפייה בפריקה של כיסא גלגלים ממטוס בזמן אמת על ידי צוות אגף השינוע, וכן ביקור באגף מיון הכבודה – תוך התמקדות בהתאמות שנעשות עבור נוסעים עם מוגבלות.

פרויקטים קיימים ותוכניות עתידיות

בכנס נחשפו שורת פרויקטים חדשים ויוזמות מרגשות שעתידות לשפר את חוויית הנסיעה:

• פסים מובילים לעיוורים ברחבי הטרמינל

• אפליקציה קולית להנגשת מידע

• חדר שירות ייעודי למלווים ובעלי חיים

• והבולט שבהם: הקמה של טרקלין שירות חדש לנוסעים נעזרים, שיהווה מרכז שירות מותאם, מכבד ונוח במיוחד.

רשות שדות התעופה: מחויבות לפעולה

לדברי מנהל נתב"ג, אודי בר עוז:

"נמל התעופה בן גוריון – השער של מדינת ישראל – מחויב לשירות מיטבי עבור כלל הנוסעים. עבור נוסעים נעזרים, המחויבות היא כפולה: הבנת הצרכים, התאמה מירבית, ויצירת מסלול טיסה שוויוני מכניסתם לטרמינל ועד העלייה למטוס".

לא רק נגישות – אלא חדשנות, רגישות ושיתוף פעולה

הכנס כולו עמד תחת הכותרת "חדשנות • רגישות • נגישות", והיווה דוגמה מצוינת לשיתוף פעולה בין גופים ציבוריים, חברות תעופה ועמותות – במטרה לייצר חוויית שירות נגישה יותר, רגישה יותר ומתקדמת יותר לכל נוסע ונוסעת.

🔗 להצטרפות לקבוצת הווטסאפ ולקבלת עדכונים:
לחצו כאן

🔗 צייד הטיסות